矢島竜児(コールセンター)の大学・経歴やプロフィール！結婚や職業は？【ホンマでっかTV】

こんにちは！

なおこです。

2019年12月18日の『ホンマでっか！？TV』に、コールセンターの評論家として矢島竜児（やじま　りゅうじ）さんという方が出演されます。

わたしもじつはけっこう長くコールセンターで働いていたのです！

学生時代、学費を自分で稼がねばならず、コールセンターは時給が良いのでありがたい仕事だったんですよね。

クレームが多くて離職率も高いといわれるコールセンターの仕事ですが、わたしは電話対応をしていると「世の中には自分とは全く違う価値観というか常識で生きている人がいるんだな…」と感じさせられることも多くてけっこうおもしろかったですね。

矢島竜児さん、『ホンマでっかTV』にはコールセンター評論家として出演されますが、職業は「コールセンタージャパン」という雑誌の編集長。

コールセンターにお世話になってきた私なので、矢島竜児さんがどんな方なのか、コールセンターについてどんな考えを持っているのか、気になります！

今日は矢島竜児さんについて調べてみました！

矢島竜児さんってどんな人？

矢島竜児さんのプロフィールや経歴を調べてみましたよ。

プロフィール

結婚してる？

facebookによると、矢島竜児さんは「既婚」とされています。

結婚されているんですね。

学歴（高校・大学）は？

矢島竜児さんが卒業された高校・大学です。

経歴は？

矢島竜児さんの経歴です。

他にも、以下のようなお仕事をされているそうですよ。

引用元：https://www.ashisuto.co.jp/corporate/column/special/detail/1200640_2273.html

矢島竜児さんが審査員を務めている「コンタクトセンター・アワード」は、センターやオペレーターを評価するコンテストみたいなもののようですね。

わたしが務めていたコールセンターも、コンテストにこそ参加しませんでしたが、外部企業の覆面調査員がお客さんを装って電話をかけてきて、センターの評価をされることはありました。

株式会社リックテレコムってどんな会社？

矢島竜児さんが勤務するリックテレコムは「専門出版社」。

ITやコールセンター関連の専門誌を発行している出版社なのですね。

引用元：http://www.ric.co.jp/telecom/about.html

コールセンター・ジャパンってどんな雑誌？

矢島竜児さんが編集長を務める「コールセンタージャパン」はどんな雑誌なのでしょうか。

Twitterの投稿を見ると、どうやらコールセンターを運営する側の人が読む雑誌みたいですね。

マネジメントや人材の採用など、よりよいコールセンターを作るために必要な様々な情報が書かれているようです！

月刊コールセンタージャパン10月号特集記事です。https://t.co/1nvkCwIqmd
「カスタマーハラスメント対策」をまとめました。コールセンターの採用難が深刻化する大きな理由でもあるカスハラ対策。マネジメントの急務といえます。#コンタクトセンター#カスタマーエクスペリエンス pic.twitter.com/k77cRaFeNf

— コールセンタージャパン・ドットコム (@callcenterjapan) 2019年10月17日

2019年10月号では「カスタマーハラスメント対策」が特集されたそう。

お店などで顧客が理不尽に振る舞ったり、異常に高い要求をしたりするのを「カスタマーハラスメント」というのだそう。

お店と顧客という関係でなくても、なんだか世の中不寛容になっていると言われていますよね。

異常、わたしが調べた矢島竜児さんの情報色々でした！